Términos y condiciones

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Qué es el programa

El Programa de Partners de Cifrato (el "Programa") reconoce una comisión a las personas y empresas (los "Partners") que recomiendan Cifrato a nuevos clientes. Al registrarte en partners.cifrato.ai/partners aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no te registres ni uses el portal.

2. Modalidades

La modalidad reseller requiere aprobación previa de Cifrato y puede requerir un acuerdo adicional por escrito. Mientras no sea aprobada, el Partner participa como partner referido. Cifrato puede cambiar a un reseller a partner referido si no cumple con la implementación y el soporte que le corresponden.

3. Cuándo un referido es válido

Un referido da derecho a comisión solo si se cumplen todas estas condiciones:

1. Llega a Cifrato por el link o el código del Partner, o el Partner lo registró en su portal antes de que el cliente agendara o firmara.
2. Es un cliente nuevo: no era cliente de Cifrato ni estaba en un proceso comercial activo con Cifrato al momento de ser referido.
3. No fue referido antes por otro Partner. Si dos Partners refieren al mismo cliente, cuenta el primero que quedó registrado.
4. No es el propio Partner, ni una empresa suya o de la que sea socio o representante, salvo que Cifrato lo acepte por escrito.
5. Contrata un plan pago de Cifrato y lo paga.

Cifrato revisa cada referido y decide si es válido y a qué Partner se le atribuye. Esa decisión se toma con la información de sus sistemas (registro, CRM y facturación). Lo que muestra el portal es informativo y no constituye por sí solo un derecho a comisión.

4. Comisión

• La comisión es el 15% (partner referido) o el 30% (reseller) del valor mensual efectivamente pagado y recaudado por cada referido válido, antes de IVA y de otros impuestos.
• Se reconoce durante los primeros 6 meses pagados por el cliente, contados desde su primer pago. Después de esos 6 meses no se causa más comisión por ese cliente.
• No genera comisión: un mes no pagado, un pago devuelto o reversado, los descuentos y las notas crédito, ni servicios distintos de la suscripción mensual (por ejemplo, desarrollos a la medida), salvo que Cifrato acuerde otra cosa por escrito.
• Si el cliente cancela, pausa o deja de pagar, la comisión se detiene desde ese mes. Si Cifrato devuelve un pago por el que ya pagó comisión, puede descontarla de liquidaciones futuras.
• La comisión estimada que muestra el portal es una referencia. El valor que se paga es el de la liquidación que aprueba Cifrato.

5. Revisión y pago

• Cifrato liquida las comisiones una vez al mes, sobre los pagos recaudados en el mes anterior, después de revisar y aprobar cada referido y cada pago.
• Para recibir el pago, el Partner entrega los documentos que Cifrato le pida: RUT, certificación bancaria y la cuenta de cobro o factura electrónica, según su régimen tributario. Sin esos documentos el pago queda pendiente.
• Cifrato paga dentro de los 30 días calendario siguientes a la aprobación de la liquidación y a la recepción de los documentos, por transferencia a una cuenta a nombre del Partner. Se aplican las retenciones e impuestos que exija la ley.
• Cifrato se reserva el derecho de retener, suspender o no pagar una comisión mientras revisa un referido o una liquidación, o si encuentra indicios de fraude, de información falsa, de incumplimiento de estos términos o de un referido que no es válido.
• Si el Partner no está de acuerdo con una liquidación, puede pedir una revisión escribiendo a Cifrato dentro de los 30 días siguientes a recibirla.

6. Cómo puede promocionar Cifrato el Partner

• Puede usar los materiales del portal (presentación, imágenes, videos y mensajes) y su link, sin modificarlos de forma que cambie lo que dicen.
• No puede prometer resultados, precios, descuentos o funcionalidades que Cifrato no ofrece, ni presentarse como empleado o representante de Cifrato.
• No puede hacer publicidad paga con la marca Cifrato (por ejemplo, pujar por "Cifrato" en buscadores) ni enviar comunicaciones masivas no solicitadas.
• Solo puede cargar en el portal, y pedir que Cifrato contacte, a personas que conoce y que aceptan ser contactadas. El Partner es responsable de tener la autorización de esas personas para compartir sus datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.

7. Datos personales

Cifrato trata los datos del Partner y de sus referidos según su política de tratamiento de datos. Quien reciba un mensaje de Cifrato puede pedir en cualquier momento que no se le escriba más.

8. Relación entre las partes

El Partner actúa como independiente. El Programa no crea una relación laboral, de agencia, de mandato ni de sociedad con Cifrato, y el Partner no puede obligar a Cifrato frente a terceros. Cada parte asume sus propias obligaciones tributarias.

9. Suspensión y terminación

El Partner puede dejar el Programa cuando quiera. Cifrato puede suspender o cerrar la cuenta de un Partner que incumpla estos términos. En ese caso, Cifrato puede no pagar las comisiones relacionadas con el incumplimiento. Si el cierre no se debe a un incumplimiento, Cifrato paga las comisiones de los referidos válidos ya causadas.

10. Cambios al programa

Cifrato puede cambiar estos términos, los porcentajes o el Programa, avisando a los Partners por correo o en el portal. Los cambios aplican a los referidos registrados después del aviso. Las comisiones de los referidos ya registrados se mantienen con las condiciones vigentes cuando se registraron.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Contacto

Para dudas sobre el Programa, tus referidos o tus pagos, escríbenos por WhatsApp al +57 314 285 8159.